广东省发布养老服务机构复工复产 新冠肺炎疫情防控工作指引

广东省发布养老服务机构复工复产 新冠肺炎疫情防控工作指引

2020-03-06 10:19
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全省各地养老服务机构(含社会福利院、社会福利中心、养老院、养老中心、老年公寓、乡镇敬老院;社区居家养老服务中心、托老机构、日间照料中心、老年护理站、养老驿站、农村幸福院等),要处理好疫情防控和复工复产的关系,以科学、合理、适度、管用为原则,突出重点,分类施策。严格落实各项防控措施,做好复工前评估,外防输入,内防扩散,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。防止复工复产后疫情在养老服务机构范围内传播,保障广大人民群众身体健康和生命安全。


(一)建立健全疫情防控机制。养老服务机构要成立疫情防控工作领导小组,并同时设立健康管理责任人,主动对接属地卫生健康部门,制定并实施防控方案和应急预案,划片分区,责任到人。

(二)复工前准备。复工前要落实八项工作,简称“八个一”:为员工建立一个健康档案、做一次体温检测、提供一个口罩、设置一个隔离区和留观室、打一次电话(发现发热病人告知医疗机构)、开展一次健康教育、开展一次爱国卫生运动、开展一次人文关怀。

(三)人员出入管理。1.严格按照有关要求,暂停来访咨询接待业务、志愿服务和社会实践等活动。2.养老服务机构暂停接收新的服务对象。3.复工返岗的工作人员必须进行14天隔离观察后才能上岗。4.养老服务机构要设立健康管理员,做好老年人及员工健康信息登记和管理工作,负责收集单位员工每日健康状况,并按要求做好上报工作。5.养老服务机构内应设置隔离观察室,配置相应防护用品、必要生活和护理服务条件;有条件的设置隔离区和消毒室。

(四)老年人防护。1.每日居室巡查,早晚测量入住老年人体温,并做好健康记录。2.每日提醒或协助老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生,倡导老年人勤洗手。3.有条件的机构,鼓励老年人开展适宜的户外活动。4.养老服务机构暂停集体用餐,改为送餐至老年人居室。5.开展疫情及相关防控基础知识宣传教育。6.加强老年人心理调节,做好正面宣传教育,对在隔离区观察的老年人要给予重点关怀,必要时及时提供心理支持服务。7.疫情防控期间,机构内的老年人原则上不外出,确因就医等特殊原因外出的,要做好防护措施,返院后须在机构内隔离区(隔离室)观察14天无异常后才能返回生活区。

(五)重点场所重点设施卫生清洁。严格按照要求,加强养老服务机构办公区域、老年人活动室、食堂、集体宿舍、卫生间、垃圾厢房、隔离区域等重点场所清洁消毒及空调通风系统、电梯等重点设施维护管理。

(六)减少人员聚集。高风险防控区内的养老服务机构暂停大型集中活动、文化娱乐等聚集性活动。


机构内如出现感染病例,应按照政府部门要求及时有效地开展相关防控措施。

(一)老年人出现新冠肺炎可疑症状,立即转至机构内隔离区(隔离室)并通知家属,由家属或养老服务机构工作人员,在有效防护情况下陪同送医,确诊不属于疑似病例的,老年人须在机构内隔离区(隔离室)观察14天无异常后才能返回生活区;陪同工作人员须居家或在机构隔离观察14天无异常后才能复岗。

(二)老年人被确诊为疑似病例或感染病例的,应送定点医疗机构就诊,立即根据疫情监测要求报告相关部门,在当地卫生健康或疾控机构指导下对密切接触者(接触的其他老年人及工作人员等)开展排查,实施14天隔离观察,协助开展全面消杀、规范处置个人物品等其他处置工作。治愈后需返回养老服务机构的,应隔离观察14天无异常后入住;参与陪同护送的工作人员也应实施14天隔离观察。

(三)工作人员若出现新冠肺炎可疑症状,应立即停止工作并到医疗机构就诊排查,确诊不属于疑似病例的,须居家或在机构隔离观察14天无异常后才能复岗;属于疑似病例或感染确诊病例的,应送定点医疗机构就诊,立即根据疫情监测要求报告相关部门,在当地卫生健康或疾控机构指导下对密切接触者(接触的其他老年人及工作人员等)开展排查,实施集中医学观察,协助开展全面消杀、规范处置个人物品等其他处置工作。治愈后需返岗的,应隔离观察14天无异常后返岗。


目前,正值疫情防控的关键时期,减少人员聚集是阻止病毒传播的重要手段之一。疫情防控期间,广州市“银龄安康行动”老年人意外伤害保险业务可正常办理,自2月10日起,各咨询服务专线、服务网点均已正常开展服务,但建议非必要情况下,推迟办理理赔。

“银龄安康行动”是由政府出资,为广州市60周岁及以上户籍老年人统一购买意外伤害保险的民生工程,同时通过建立政府支持、社会捐助、个人自费投保相结合的老年人意外伤害风险保障体系,能够有效减轻老年人意外伤害带来的个人、家庭经济负担。

自2014年行动启动以来,全市参保人数744万,赔付人次超9万,赔付金额超1.1亿元。


空中投保:疫情期间,如需自费升级个人保障,可关注“广州老龄”官方微信公众号或微信扫描“银龄安康行动”二维码,即可实现空中参保。

线上理赔:升级中国人寿app理赔线上服务,扩大线上理赔案件范围,所有类型理赔均可线上申请,去除原纸质申请金额的限制。

在线咨询:中国人寿服务团队24小时在线,足不出户为您提供咨询服务,如果您有需要,请随时通过村居委或95519联系服务专员为您服务。

保险公司相关负责人表示,该保险自意外伤害发生之日起理赔追溯期为两年,即出险后两年内都可要求理赔,故不需着急立即办理。

此外,在疫情防控期间,如非特别必要,请尽量不要到各网点办理业务,可拨打全国24小时服务热线95519进行咨询,准备好相关凭证,待疫情结束后到所在居(村)委驻点服务站或各区服务网点办理理赔。

如确需到网店现场办理业务的,请务必佩戴口罩,并遵守现场秩序,自觉接受工作人员的体温检测。

如需要自费购买“银龄安康行动”老年人意外伤害险,可通过“广州市老龄办”官方微信公众号,直接线上缴费购买。



中国人寿保险股份有限公司于2003年6月30日在中国北京注册成立,并分别在纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司。注册资本为人民币282.65亿元。

本公司提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。通过长期持续的品牌建设,公司品牌价值和品牌影响力不断提升,中国人寿广东省分公司是中国人寿系统内规模最大的省级分公司之一,也是广东省市场规模最大的寿险公司之一。

中国人寿广东省分公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念,依托覆盖全省城乡的服务网络和专业高效的95519客户服务专线,致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。


(本文发布于2020年3月5日出版的第1955期

《广东电视周报》老年生活周刊



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